Puedes eliminar tu cuenta de Kallpa y los datos personales que almacenamos en nuestros servidores. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.
Opción 1 — En la app (recomendado)
Si aún tienes Kallpa instalada y puedes iniciar sesión:
- Abre la app Kallpa e inicia sesión.
- Ve a Perfil (desde la pantalla de inicio).
- Desplázate hacia abajo y pulsa Eliminar cuenta.
- Confirma cuando se te solicite.
La app elimina tus datos de nuestros servidores (entrenamientos, programas, perfil, historial de coaching y registros relacionados) y borra los datos locales en tu dispositivo, incluidos los entrenamientos en caché y las fotos de progreso almacenadas en el dispositivo.
Opción 2 — Solicitud por correo
Si desinstalaste la app, no puedes iniciar sesión o necesitas ayuda, escríbenos desde el correo vinculado a tu cuenta de Kallpa:
hello@kallpa.co (asunto: “Solicitud de eliminación de cuenta Kallpa”)
Incluye el correo con el que te registraste. Podemos pedirte que verifiques la titularidad antes de eliminar la cuenta. Procesamos las solicitudes verificadas en un plazo razonable, según nuestra Política de Privacidad.
Qué se elimina
- Credenciales de cuenta y perfil (correo, preferencias de onboarding, ajustes)
- Historial de entrenamientos, programas, evaluaciones y registro de peso en nuestros servidores
- Historial de coaching con IA y registros del servidor vinculados a tu cuenta
Qué ocurre en tu dispositivo
- Las fotos de progreso se almacenan solo en tu dispositivo. Se eliminan al borrar la cuenta en la app o al desinstalar la app.
- La caché offline de entrenamientos se borra cuando usas la eliminación de cuenta en la app.
Datos que podemos conservar
Podemos conservar información limitada cuando la ley lo exija, por seguridad, prevención de fraude o retención de copias de seguridad por un breve periodo. Consulta nuestra Política de Privacidad.
Preguntas
Contacta con hello@kallpa.co para solicitudes de acceso, corrección u otras cuestiones de privacidad.